Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vng9

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vng9 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
vng9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vng9
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vng9 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập từ điện thoại, theo dõi hoạt động bất thường và lưu lịch sử giao dịch để bạn có thể tra soát bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập — kể cả khi mạng chập chờn — đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập liên tục trên điện thoại. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin của bạn không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài hay bán cho bên thứ ba.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ ở đâu

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ chính thức của vng9. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận nội dung yêu cầu của bạn ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch ví điện tử.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, đội xác minh tài khoản sẽ hướng dẫn từng bước qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách vng9 xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản, ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu này vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn bạn xem hoặc cập nhật thông tin trong thời gian hợp lý.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển tab hay tắt màn hình tạm thời. Xóa cookie không mất số dư hay lịch sử — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần sau.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập, và chúng tôi phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Chính sách áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà luật pháp cho phép truy cập dịch vụ của vng9.